SIP Trunk

Napojení vlastní ústředny na Medevio (SIP trunk)

Máte vlastní telefonní ústřednu a nechcete ji měnit? Propojíme ji s Medevio napřímo. Vaše čísla zůstávají u vás i u vašeho operátora, nic se nepřenáší a pacienti volají dál na stejné číslo, jako jsou zvyklí.

Pro koho to je

• Máte vlastní ústřednu — ať jste menší ordinace, klinika, nemocnice, nebo síť ordinací — a její výměna není na stole.
• Nechcete platit za přesměrování hovorů. Přes napojení k nám hovory jdou bez poplatků za přesměrování.
• Nechcete nebo nemůžete přenášet čísla k jinému operátorovi.
• Chcete, aby část hovorů vyřizovalo Medevio, a zbytek provozu si řídíte dál sami.

Pokud vlastní ústřednu nemáte, tohle řešit nemusíte — hodí se vám běžná ústředna od Medevio.

Co napojení umí

Hovor od pacienta vaše ústředna předá k nám a odsud se o něj Medevio stará stejně, jako by ústředna byla naše:

• pacient slyší hlášku podle toho, jestli máte právě ordinační dobu, nebo dovolenou,
• může zanechat vzkaz, který se automaticky přepíše do textu,
• z hovoru vznikne požadavek v přehledu vaší kliniky,
• volající se podle telefonního čísla spáruje s kartou pacienta; když takové číslo v kartotéce nemáte, založí se nová karta, abyste měli komu odpovědět.

Ordinační dobu i dovolenou si Medevio bere z vašeho kalendáře. Když je změníte, ústředna o tom ví hned — nemusíte kvůli tomu nic hlásit operátorovi.

Co od vás potřebujeme

• veřejnou IP adresu a port vaší ústředny,
• kontakt na technika nebo operátora, který ústřednu spravuje,
• čísla, ze kterých k nám budou hovory chodit.

Napojení nastavujeme ve třech — vy, váš operátor a náš tým. Počítejte s krátkým společným hovorem, na kterém se doladí technické detaily.

Na co myslet

Vaši ústřednu poznáváme podle její IP adresy. Když ji budete měnit, dejte nám prosím vědět dopředu. Jinak k nám hovory přestanou chodit ze dne na den.

Zatím vedeme jen příchozí hovory. Volání z Medevio zpátky do vaší ústředny součástí napojení není.

Máte ústřednu od operátora FAYN?

Pro ústředny FAYN (Yeastar P-Series) máme připravené vlastní napojení, u kterého hovor řídí dál vaše ústředna a Medevio jí jen odpovídá na dotazy o ordinaci. Postup najdete v článku Napojení ordinace na ústřednu operátora FAYN.

Jak začít

Každé napojení připravujeme individuálně podle toho, jakou ústřednu provozujete. Napište nám na podpora@medevio.cz a domluvíme se na dalším postupu.