SMS zprávy a notifikace

Komunikační kanály

SMS zpráva

• Placená služba dle ceníku
• Z textu pro SMS se před odesláním odstraňuje diakritika a emoji (které by SMS zprávu zbytečně rozdělovali na několik částí tzn. placených zpráv)

PUSH notifikace (mobilní aplikace)

• Nejrychlejší doručení (během sekund)
• Služba zdarma
• Pokud pacient nemá mobilní aplikaci Medevio nebo PUSH zpráva nelze doručit → pošle se jako SMS

Jaké zprávy/notifikace se posílají

Zpráva pacientovi

jedná se o komunikaci s pacientem přes chatové zprávy

• Pokud má pacient nainstalovanou mobilní aplikaci a je v ní přihlášen, zpráva dorazí jako PUSH notifikace na telefon.
• Pokud pacient aplikaci nemá nebo má v telefonu vypnuté notifikace, zpráva odejde jako běžná SMS.

Připomínka rezervace na kalendářové události

jedná se o automatické zprávy generované v závislosti na kalendářových událostech

• Upozornění na blížící se termín - Pokud je pacient objednaný v Medevio kalendáři, chodí mu 1 den předem automatická připomínka formou SMS nebo notifikace do aplikace. 
• Při vytvoření rezervace - lékařem : pacientovi přijde Notifikace do aplikace nebo SMS 
• Při vytvoření rezervace - pacientem : pacientovi přijde Email s informacemi o termínu
• Při změně/zrušení termínu - lékařem:  pacientovi přijde Notifikace do aplikace nebo SMS

Pozvánky

máte možnost pacienta pozvat do Medevio, a to prostřednictvím SMS, e-mailu nebo zvacího odkazu.

Více o funkci pozvánek zde

Pozvánky prevence

• pozvánky k prevenci jsou odesílány pacientovi formou SMS

Hromadné oslovení pacientů (kampaně)

Hromadné oslovení pacientů je funkce v Kartotéce která umožňuje vybrané skupině pacientů odeslat hromadné sdělení.

Podporované kanály jsou:

• SMS (cena za rozesílku se násobí počtem odeslaných zpráv)
• Email (v závislosti na vašem tarifu)

Přehled o odeslaných SMS (pro lékaře)

Ve svém lékařském rozhraní máte možnost vidět měsíční přehled počtu SMS odeslaných v rámci vaší kliniky.

1) Otevřete nabídku vaší kliniky a klikněte na položku Statistiky

2) V přehledu ukazatelů naleznete údaj o celkovém počtu odeslaných SMS za daný měsíc

Doporučení

Doporučujeme pacienty navádět, aby si vždy, pokud je to možné, nainstalovali aplikaci medevio a povolili  notifikace. Zprávy do mobilní aplikace jsou zdarma a navíc má mobilní aplikace pro pacienty benefity ve snadnější používání a mobilním zařízení (např. jednodušší přikládání příloh).

Mobilní aplikaci můžete svým pacientům zpromovat také hromadně prostřednictvím SMS/Emailu přes hromadné oslovení (kampaně)

Android aplikace

iPhone aplikace

Pacienti si PUSH notifikace spravují v nastavení svého telefonu:

Android:  Nastavení → Aplikace → Medevio → Notifikace → Zapnuto

iPhone: Nastavení → Oznámení → Medevio → Povolit oznámení