Medevio Pro je mobilní aplikace pro lékaře a personál ordinace. Slouží k telefonování s pacienty — příchozí i odchozí hovory jdou přes internet pod telefonním číslem vaší ordinace a kartotéka Medevio v ní funguje jako seznam kontaktů. Aplikace se dá používat i bez funkce telefonie na komunikaci s pacienty a objednávání, stejně jako na vašem počítači v prohlížeči.

1. Instalace a přihlášení

Aplikaci si stáhněte z obchodu ve svém telefonu:

• Medevio Pro pro iPhone (App Store)
• Medevio Pro pro Android (Google Play)

Přihlašujete se stejnými údaji jako do Medevio v počítači. Aplikaci může mít nainstalovanou neomezený počet lidí z ordinace — lékař, sestra i recepční — každý pod svým vlastním účtem.

2. Povolte aplikaci oprávnění

Při prvním hovoru se aplikace zeptá na několik oprávnění. Povolte všechna — bez nich hovory nefungují:

• mikrofon
• telefon
• oznámení (notifikace)
• čtení stavu telefonu
• přijímání a odmítání hovorů

Pokud jste některé oprávnění omylem odmítli, doplníte ho v Nastavení → Aplikace → Medevio → Oprávnění.

3. Příchozí hovory

Když pacient zavolá na číslo ordinace, telefon zazvoní podobně jako u běžného hovoru — přes celou obrazovku, se zeleným a červeným tlačítkem. Poznáte to podle toho, že je v bublině uvedeno, že hovor přichází do Medevio Pro.

• Vidíte, kdo volá. Pokud je číslo v kartotéce, zobrazí se jméno pacienta i rodné číslo. Kartu si tak můžete otevřít ještě před přijetím hovoru.
• Hovor zvoní všem přihlášeným. Vyzvání na všech zařízeních, kde je někdo z ordinace přihlášený a nastavený jako dostupný. Nemusíte si telefon po ordinaci fyzicky předávat.
• Přijmout jde ze zamčené obrazovky, bez odemykání telefonu.

4. Odchozí hovory

Pacienta najdete v aplikaci podle jména nebo rodného čísla a rovnou mu zavoláte — číslo nikam nepřepisujete. Pacientovi se zobrazí telefonní číslo telefonie (ordinace nebo námi zakoupené telelefonní číslo), ne vaše osobní.

5. Přepínač dostupný / nedostupný

V aplikaci se přepínáte mezi stavem dostupný a nedostupný pro pacienty. Ve stavu nedostupný vám hovory nezvoní — hodí se během vyšetření nebo mimo pracovní dobu.

Pokud není dostupný nikdo z ordinace, hovor spadne do ústředny. Pokud ústřednu nemáte, pacient se dozví, že hovory zrovna nepřijímáte.

6. Dva hovory najednou

V jednom telefonu může probíhat vždy jen jeden hovor. Když už telefonujete — ať v Medevio Pro, nebo běžně přes operátora — druhý příchozí hovor se automaticky odmítne a probíhající hovor se ničím nepřeruší. Volajícímu to vypadá, že se nedovolal.

Pokud je ve stejnou chvíli dostupný někdo další z ordinace, hovor může zazvonit jemu.

7. Režim Nerušit

V režimu Nerušit telefon u hovoru z Medevio Pro nezazvoní ani nezavibruje a obrazovka příchozího hovoru se neukáže. Hovor ale uvidíte v oznamovací liště a odtud ho můžete přijmout — zvuk pak funguje normálně.

8. Historie hovorů

Proběhlé hovory se evidují na kartě pacienta, včetně nahrávek.

9. Souhra s ústřednou

Pokud máte i digitální ústřednu, dá se nastavit:

• jak dlouho má hovor vyzvánět v aplikaci, než spadne do ústředny,
• že v určitou dobu — typicky mimo ordinační hodiny — míří hovory rovnou do ústředny,
• že vybraná čísla ústřednu obejdou a zvoní vždy přímo v aplikaci.

Vaše požadavky na nastavení nám pošlete na podpora@medevio.cz.

Když hovory nefungují

Projděte si prosím nejdřív tento seznam:

1. Jste v aplikaci přihlášení a přepnutí na dostupný?
2. Má telefon internet — Wi-Fi nebo mobilní data? Hovory jdou přes internet, ne přes signál operátora.
3. Jsou povolená všechna oprávnění?
4. Není zapnutý režim Nerušit?
5. Netelefonujete zrovna běžným hovorem?

Pokud to nepomůže, napište nám na podpora@medevio.cz a přidejte model telefonu, verzi systému a přibližný čas hovoru, který se nespojil.