​Přesměrování na ústřednu / Presmerovanie na ústredňu

• T-Mobile
• Vodafone
• O2 – Pevná linka
• O2 – Mobil
• GoMobil
• Jiný operátor? Obraťte se prosím na podporu vašeho operátora.

Slovenská verzia

Presmerovanie na ústredňu

Naprosto zásadný krok, bez ktorého ústredňa nebude maximálne užitočná. Presmerovanie slúži na to, aby sa pacienti volajúci na vaše pôvodné číslo dovolali na ústredňu.

Ako presmerovať (trocha teórie)

Funkciu presmerovania nastavujete u vášho operátora, nie v Medevio.

Postup pre nastavenie presmerovania bude závisieť od vášho operátora a od toho, aký druh presmerovania by ste chceli – za akých okolností volajúceho presmerovávať. 

• V prípade nedostupnosti alebo mimo vyhradených hodín ✅
  
  

Takémuto presmerovaniu operátori hovoria "PODMIENENÉ". Väčšinou odporúčame nastaviť presmerovanie vo všetkých dostupných situáciách:

• v prípade nedostupnosti linky

• v prípade, že je obsadené

• v prípade, že to nezdvíhate, napr. po 10 sekundách
  
  

• Vždy (neodporúčame) ❌

Takémuto presmerovaniu operátori hovoria "nepodmienené".

Presný návod na podmienené presmerovanie

Presný postup vo väčšine prípadov spočíva v tom, že z telefónu, ktorý má byť presmerovávaný, sa urobí "hovor" na špeciálne číslo (resp. tri čísla), ktoré závisia od toho, akého máte operátora a druh linky. Niekedy sa dá presmerovanie nastaviť aj v samoobsluhe operátora, priamo v nastavení telefónu či cez podporu operátora alebo poskytovateľa.

Máme mobilného operátora:

• O2 mobil

• Orange mobil

• Telekom mobil

• 4ka mobil

• Presmerovanie hovorov v 4ka nie je možné nastaviť priamo cez SMS príkazy. Môžete ho nastaviť vo svojom telefóne, alebo si ho môžete aktivovať cez Moja zóna na webe 4ky, ktorá ponúka rôzne funkcie ako kontrolu spotreby, platby a správu čísel.

• Iné (napr. Radosť, Tesco mobile): prosím, postupujte podľa návodu vášho hlavného poskytovateľa siete (O2 alebo Telekom).

Máme pevnú linku alebo VoIP

• Telekom pevná linka/VoIP

  • Funkčné kódy zobrazujú zoznam funkčných (hviezdičkových) kódov pre službu VVN. Pre použitie kódu stlačte klávesu * a číslo kódu nasledované klávesom #. Niektoré služby vyžadujú dodatočné informácie ako napr. telefónne číslo. Napr.: *920903xxxxxx#
    
    *92 Aktivovať službu Presmerovanie pri neodpovedaní
    *90 Aktivovať službu Presmerovanie pri obsadení
    
    

• Orange pevná linka/VoIP

  • Návod je často individuálny (podľa firemného riešenia). Odporúčame odkaz na Podporu pre Biznis (Orange).

• Iné/VoIP: prosím, postupujte podľa návodu vášho poskytovateľa telefónnej linky (napr. Minet, Slovanet...).