Často kladené otázky (FAQ)

Změněno dne Pá, 27 Únor v 4:05 ODPOLEDNE

Klikněte na otázku, která vás zajímá, pro zobrazení odpovědi.

Lékaři a dostupnost

Najdu v Medevio všechny lékaře?

Váš lékař musí systém Medevio aktivně používat. Pokud ho v aplikaci nenajdete, můžete mu o Medevio říct nebo nám na něj předat kontakt a my jej oslovíme.

Co vše mohu přes aplikaci se svým lékařem řešit?

Všechny neakutní požadavky, které byste jinak řešili telefonicky nebo e-mailem. Například žádosti o potvrzení, neschopenky, objednání na vyšetření nebo požadavky související s onemocněním.

Používání a rodinné účty

Zvládne Medevio i technický začátečník?

Ano. Přes Medevio komunikují pacienti všech věkových kategorií. Aplikace je navržena tak, aby byla maximálně intuitivní. U nejmenších dětí nebo seniorů mohou s ovládáním asistovat blízcí.

Mohu vyřizovat požadavky za rodinné příslušníky?

Ano. Stačí si do vašeho účtu přidat dalšího pacienta (dítě, rodiče). Pokud píšete lékaři jen za sebe, přidejte jako pacienta sami sebe.

Může být dítě v účtech obou rodičů zároveň?

Tato funkce zatím není k dispozici. Doporučujeme přidat děti do jednoho účtu, ke kterému se budou oba rodiče přihlašovat stejnými údaji.

Platby a správa plánů

Je použití aplikace zdarma?

Aplikace Medevio je pro pacienty zdarma. Váš lékař se může rozhodnout, zda některé specifické služby, které skrze Medevio nabízí, pro své pacienty zpoplatní.

Jak zrušit prémiový plán (předplatné)?

Přihlaste se v prohlížeči na my.medevio.cz.
Přejděte na záložku Moje Medevio — Moji lékaři.
Vyberte konkrétního lékaře a klikněte na jeho Prémiový plán (štítek).
Dole klikněte na NEPRODLUŽOVAT a potvrďte deaktivaci.

Jak zrušit léčebný plán a SMS připomínky?

Pokud si již nepřejete dostávat automatické SMS, přejděte v aplikaci do záložky Moje léčba, vyberte plán a zvolte Deaktivovat (v mobilu pod třemi tečkami v horní části).

Poznámka: Na Androidu v tmavém režimu nemusí být tři tečky viditelné.

Bezpečnost a data

Jak jsou chráněna moje osobní a zdravotní data?

Veškerá komunikace je šifrována na úrovni moderního bankovnictví. Platforma běží na infrastruktuře AWS splňující nejvyšší bezpečnostní standardy a plně vyhovuje nařízení GDPR.

Nenašli jste odpověď?
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prosím skrze podporu v aplikaci.