Chytré odpovědi vám navrhnou text odpovědi pacientovi. Pacient vidí jen zprávu, kterou sami vyberete a odešlete; návrhy nevidí.
Co chytré odpovědi dělají
V detailu požadavku vám panel Chytré odpovědi nabídne několik návrhů odpovědi pacientovi podle obsahu požadavku. Návrhy se liší záměrem, například objednat pacienta, doptat se na podrobnosti nebo požadavek odmítnout. Vy jeden vyberete, případně upravíte a odešlete. Nic neodejde bez vás.
Ušetří vám to psaní hlavně u opakujících se dotazů, jako jsou recepty, výsledky nebo objednání.
Jak s nimi pracovat
- Otevřete požadavek. Nad polem pro psaní zprávy je panel Chytré odpovědi.
- Návrhy jsou nahoře v panelu jako štítky. Kliknutím mezi nimi přepínáte; nejvhodnější návrh je první.
- Text vybraného návrhu můžete před odesláním libovolně upravit.
- Pokud návrh obsahuje místo ve složených závorkách
{ }(například termín), doplňte ho. Když ho zapomenete vyplnit, před odesláním vás na to upozorníme. - Zprávu odešlete tlačítkem Odeslat do aplikace nebo Odeslat SMS.
Panel můžete sbalit a znovu rozbalit kliknutím na jeho záhlaví.
Dobré vědět: návrhy připravuje umělá inteligence. Za obsah odeslané zprávy odpovídáte vy, proto každý návrh před odesláním zkontrolujte.
Kdy se návrhy nabízejí
Návrhy se připravují automaticky na pozadí, takže je většinou máte hned po otevření požadavku. Nabízejí se:
- u první odpovědi lékaře v konverzaci (u dalších zpráv zatím ne),
- jen u typů požadavků, kde dávají dobré výsledky; seznam spravuje Medevio a průběžně ho rozšiřuje,
- když poslední zprávu poslal pacient a požadavek ještě není vyřízený.
Když návrhy chybí, rozbalte panel: zobrazí se v něm, proč se nenabízejí, případně s odkazem do nastavení typu požadavku.
Nastavení podle typu požadavku
U každého typu požadavku si můžete sami určit, jestli se mají chytré odpovědi nabízet: Nastavení → Požadavky → konkrétní typ → sekce Vyřizování → Navrhovat chytré odpovědi (v chatu).
| Volba | Co znamená |
|---|---|
| Nechat na Medevio (výchozí) | Návrhy se nabízejí jen u typů požadavků, kde dávají dobré výsledky. V závorce vidíte, jestli je to pro daný typ teď zapnuté, nebo vypnuté. |
| Ano | Návrhy se u tohoto typu nabízejí vždy. |
| Ne | Návrhy se u tohoto typu nenabízejí. |
Více o nastavení typů požadavků najdete v článku Nastavení požadavků.
Z čeho návrhy vycházejí
- dotazník a zprávy v chatu,
- údaje o pacientovi a jeho anamnéza,
- informace o vaší klinice a termínech.
Návrhy se učí z toho, jak vaše klinika pacientům píše, hlavně ze stylu a obvyklých formulací. Styl se bere jen z odpovědí vaší kliniky.
Jak chytré odpovědi zapnout nebo vypnout
Chytré odpovědi jsou součástí AI modulu. Zapíná i vypíná je Medevio: stačí napsat na podpora@medevio.cz. U jednotlivých typů požadavků si je můžete vypnout nebo zapnout sami (viz Nastavení podle typu požadavku).
Bezpečnost
Data zpracováváme v EU a k trénování modelů umělé inteligence se nepoužívají.
Časté dotazy
Pozná pacient, že odpověď navrhla AI?
Pacient dostane jen zprávu, kterou odešlete. Návrhy ani to, že je připravila umělá inteligence, nevidí.
Proč u požadavku nevidím žádné návrhy?
Nejčastěji proto, že nejde o první odpověď v konverzaci, poslední zprávu jste poslali vy nebo typ požadavku nemá návrhy zapnuté. Důvod se zobrazí v panelu po rozbalení.
Jaký je rozdíl mezi chytrými odpověďmi a AI shrnutím?
Chytré odpovědi navrhují text zprávy pacientovi. AI shrnutí je přehled požadavku nahoře v detailu, který vidíte jen vy.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je nám líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit