Požadavky bez registrace: pacient odešle požadavek bez účtu

Klinika může pacientům umožnit, aby jí odeslali požadavek, aniž by si v Medevio zakládali účet. Pacient místo registrace ověří své telefonní číslo SMS kódem, vyplní jméno a příjmení a pokračuje v zadání požadavku.

Jak funkci zapnete pro celou kliniku

1. V horní liště otevřete Nastavení.
2. Zvolte záložku Obecné a rozbalte sekci Požadavky bez registrace.
3. Zaškrtněte Umožnit pacientům zadávat požadavky bez registrace.
4. Klikněte na Uložit změny.

Pacient pak bude moct založit požadavek bez vytvoření účtu v Medevio. Telefonní číslo i tak vyplnit musí, aby bylo možné s ním komunikovat přes SMS. Toto nastavení určuje výchozí stav pro celou kliniku.

Nastavení pro jednotlivé typy požadavků

V nastavení konkrétního typu požadavku (Nastavení → Požadavky) najdete volbu Umožnit pacientům zadávat požadavky bez registrace se třemi možnostmi:

• Podle nastavení kliniky – typ požadavku se řídí nastavením celé kliniky; v závorce vidíte, zda je to nyní povoleno, nebo nepovoleno.
• Povolit – tento typ požadavku lze zadat bez registrace, i když to klinika jinak nepovoluje.
• Nepovolit – tento typ požadavku bez registrace zadat nelze, i když to klinika jinak povoluje.

Jak to vypadá pro pacienta

1. Nepřihlášený pacient při zadávání požadavku uvidí vedle přihlášení nabídku Nechcete si zakládat účet? s textem „Požadavek odešlete bez registrace. Lékař vám může odpovědět SMS zprávou.“ a tlačítkem Pokračovat bez registrace.
2. Zadá své telefonní číslo a opíše SMS kód, který mu na něj přijde.
3. Na obrazovce Vaše jméno vyplní Jméno a Příjmení.
4. Pokračuje v zadání požadavku a požadavek odešle.

Na odeslání požadavku má pacient 1 hodinu. Když to nestihne, zobrazí se mu hlášení Hodina bohužel vypršela a může začít znovu, nebo se zaregistrovat.

Po odeslání se pacientovi může zobrazit nabídka Nechte si účet. Když doplní e-mail a heslo a klikne na Nechat si účet, uvidí svůj požadavek i odpověď lékaře.

Časté otázky

Jak pacientovi bez účtu odpovím?

Pacientovi, který požadavek odeslal bez registrace, můžete odpovědět SMS zprávou. Přehled o svých požadavcích a psaní s lékařem v chatu má pacient s účtem.

Proč pacient tlačítko Pokračovat bez registrace nevidí?

Nabídka se zobrazí jen nepřihlášenému pacientovi a jen u typu požadavku, u kterého je zadání bez registrace povolené – buď přímo v nastavení typu požadavku, nebo podle nastavení kliniky.